อยากยิงแอดเฟสบุคให้ปัง ต้องรู้จักอ่านค่าสถิติให้เป็น!

ใช่แล้วว่าใคร ๆ ก็สามารถยิงแอดเฟสบุคได้ เพียงแค่เรียนรู้ไม่กี่อย่าง แต่! สิ่งที่ต่างกันคือ ผลลัพธ์ที่ออกมา บางคนยิงแล้วดี แต่บางคนยิงแล้วพัง กินตังค์เล่นแบบไม่รู้ตัว พยายามหาวิธียิงตาม “ที่เขาว่ามา”… ก็ยังเห็นวี่แววว่าจะดีขึ้น นั่นอาจเป็นเพราะคุณไม่เคยสนใจค่าสถิติต่าง ๆ ภายในตัวจัดการหลังบ้าน ยิ่งในช่วงที่เฟสบุคปรับเป็น Meta และภายในตัวจัดการโฆษณา ซึ่งดูเหมือนจะถูกปิดกั้นเพื่อความเป็นส่วนตัว ทว่าในข้อมูลเหล่านี้ กลับมาผลลัพธ์บางอย่างซ่อนอยู่ สามารถนำเอามาใช้ทำสถิติและวิเคราะห์เพื่อหากลุ่มเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

ตัววัดผลพื้นฐานการยิงแอดเฟสบุคสำคัญ ๆ ที่คุณต้องรู้จัก

ทั้งหมดที่จะถูกพูดถึง คือ ตัววัด Facebook Ads ของคุณว่ามีผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่ดี เป็นพื้นฐานที่ใครอยากยิงแอดเฟสจะต้องรู้เอาไว้ รับรองว่าช่วยคุณได้เยอะแน่นอน

1. Impression – คือจำนวนครั้งที่เฟสบุคปล่อยโฆษณาออกไปในช่องทางต่าง ๆ ที่คุณตั้งค่าเอาไว้ในตัวจัดการ แม้จะมีคนเห็นหรือไม่เห็นก็ตามที โดยทุก ๆ การปล่อยออกไปครบ 1,000 ครั้ง จะถูกเก็บเงินค่าโฆษณา แม้ว่าจะมีคนเห็น 0 คน คุณก็จะต้องจ่ายเงินต้นทุนตรงนี้ เป็นค่าที่คนมักสับสนกับ Reach นิยมนำไปใช้เทียบกันกับค่าอื่น ๆ เพื่อให้รู้ว่าคอนเทนต์นั้นมีผลตอบรับดีหรือไม่ดี
2. Frequency – เป็นค่าที่บ่งบอกว่าในคน 1 คน จะเห็นโฆษณาของเราได้กี่ครั้งในวันนั้น หรือเรียกกันว่าความถี่ในการมองเห็น ซึ่งค่าดังกล่าวอาจมาจากยอด Impression / Reach ก็ได้ โดยค่านี้จะต้องไม่ควรเห็นมากจนเกินไป โดยเฉพาะแนะนำว่าไม่ควรเกิน 1-2 ครั้ง เพราะถ้าเกินนั้นเหมือนกับคุณพยายามยัดเยียด เกิดความรู้สึกรำคาญ ยิ่งเห็นซ้ำเกินไป ยิ่งเกิดเป็นความเบื่อ เผลอ ๆ ปัดทิ้งหรือปิดกั้นการมองเห็นไปเลยก็ได้ ดังนั้นถ้าเห็นค่านี้ปรากฏอยู่เกิน 3 แนะนำว่าให้เปลี่ยนคอนเทนต์ไปยิงตัวใหม่จะดีกว่า
3. CTR – ย่อมาจากคำว่า Click Through Rate คือจำนวนครั้งที่ผู้ชมเห็นโฆษณาของคุณปรากฏขึ้นมาแล้วคลิกเข้าไปดู นั่นอาจหมายถึงพวกเขากำลังรู้สึกสนใจ ยิ่งค่า CTR สูง นั่นก็หมายถึงคอนเทนต์คุณเป็นที่สนใจ และกำลังเดินมาได้ถูกทาง สังเกตดูว่าถ้าคุณยิงโฆษณาสองตัวพร้อมกัน แล้วเอามาเปรียบเทียบค่า CTR ในเวลาต่อมา สามารถดูได้เลยว่าคอนเทนต์ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายควรจะไปในทิศทางไหน ใช้วิเคราะห์สร้างแนวทางคอนเทนต์ที่ผู้ชมต้องการ และอาจเปลี่ยนพวกเขาเป็นลูกค้าได้ในสักวัน
4. Engagement – เมื่อคุณยิงแอดเฟส แล้วเจอสถิติของ Engagement นั่นหมายถึง “การมีส่วนร่วม” ของผู้ชม อธิบายให้เข้าใจมากขึ้น สิ่งนี้ก็คือ การที่ผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์ที่พวกเขาเห็น ไม่ว่าจะเป็นการไลค์, แชร์, คอมเมนต์ ไปจนถึงการคลิกดูภาพ หรือวิดีโอ ก็นับว่าเป็น Engagement ทั้งสิ้น ถือว่าเป็นตัวเลขสำคัญอย่างมาก ในการใช้เพื่อวัดคุณภาพของโฆษณา บอกได้ว่าคอนเทนต์ที่จ่ายเงินซื้อโฆษณาไปนั้นน่าสนใจมากน้อยแค่ไหน โดยนิยมนำไปเทียบกับการมองเห็น เช่น คอนเทนต์ A มียอดการมองเห็น 1,000 ครั้ง มียอดการเข้าถึง 600 กับคอนเทนต์ B มียอดการมองเห็น 1,000 ครั้ง แต่มียอดการเข้าถึงเพียง 10 ดังนั้นคอนเทนต์ A ดีกว่า B คุณก็พอจะรู้แล้วว่าควรปล่อยเงินไหลไปกับ B ต่อไปหรือไม่ โดยเฉพาะในกลุ่มที่ยิงแอดแบบมีงบประมาณจำกัด ข้อมูลตรงนี้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้คุณได้
5. Cost per Result – เป็นค่าต้นทุนต่อผลลัพธ์ที่คุณเลือกใช้ อาจเป็นการมีส่วนร่วม การทักแชท การเข้าถึง ฯลฯ เป็นค่าเฉลี่ยของต้นทุนของโฆษณาตัวดังกล่าว ขึ้นอยู่กับ Campaign Objective ที่เลือกใช้ โดยค่านี้จะคำนวณได้จากเงินที่ใช้จ่าย นำมาหารกับผลลัพธ์ สามารถเอาไว้บอกได้ว่า เงินที่คุณจ่ายไปในผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น คุ้มค่าที่จะยิงแอดเฟสต่อไปหรือไม่ ค่านี้จะไม่สามารถกำหนดเองได้ บางวันอาจสูง บางวันอาจต่ำ ขึ้นอยู่กับปัจจัยการประมูล กลุ่มเป้าหมาย คอนเทนต์ที่สร้างขึ้น ยิ่งคอนเทนต์ดี บอกเลยว่าจะยิ่งทำให้ค่า Cost per Result ถูกลง เพราะเฟสบุค เห็นว่าเป็นคอนเทนต์คุณภาพนั่นเอง
6. Reach – เป็นหนึ่งในค่าชินหูชินตา และเป็นพื้นฐานของการนำมาใช้วิเคราะห์การลงโฆษณา ซึ่งหมายจำนวนคนที่เห็นโฆษณาของคุณ แบ่งออกเป็นค่า Paid Reach คือการมองเห็นที่มาจากการเสียเงินโฆษณา และ Organic Reach ที่โพสต์ของเราแสดงเองไม่รวมในการลงโฆษณา อย่างไรก็ตาม ค่าดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า ผู้ชม 1 คน สามารถมองเห็นได้เกิน 1 ครั้ง และถ้าเห็นเป็นครั้งที่ 2 ก็จะนับเป็น 2 ครั้งด้วย เพราะฉะนั้น ค่า Reach จะต้องดูเทียบเคียงกับค่าอื่น ๆ ด้วย ไม่สามารถใช้ตัดสินได้ทันทีว่ายิงการมองเห็นเยอะยิ่งดี เพราะการมองเห็น ยังเป็นขั้นแรกของการเข้าถึงผู้ชม ซึ่งอาจไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายจริง ๆ เลยก็ได้

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงข้อมูลพื้นฐานของการยิงแอดเฟสบุคที่คุณจะต้องเรียนรู้ และใช้นำไปวิเคราะห์ร่วมกับปัจจัยอื่น ๆ อีก ถ้าอยากให้คอนเทนต์ตรงกลุ่มเป้าหมาย ได้ผลลัพธ์ปิดการขายได้อย่างที่ต้องการ หรือได้ลูกค้ากลับมาแบบถล่มถลาย บอกเลยว่าไม่มีสูตรตายตัวในการยิงแอดเฟสสำหรับมือใหม่ ซึ่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับการทำคอนเทนต์ของคุณเพื่อวางแผนการตลาดออนไลน์ และการใช้ความครีเอทีฟสร้างสรรค์ควบคู่ไปกับการจ่ายเงินให้พี่มาร์คด้วย!

เครดิต: บริษัท ซี๊ดดิจิเทนท์ จำกัด