ถ้าคุณไม่เคยสร้าง Facebook Page มาก่อน แล้วคิดแค่ว่าอยากมีมันขึ้นมาเพื่อทำการค้าขาย หรือเพื่อต้องการใช้ติดต่อด้านธุรกิจ ไม่คิดหน้าคิดหลัง ไม่เคยวางแผนว่าควรสร้างอย่างไร ให้เพจมีลักษณะไปในทิศทางไหน…แบบนี้จะทำให้ภาพลักษณ์เพจของคุณดูธรรมดา ไม่น่าเชื่อถือ และอาจทำให้เพจไม่ปังอย่างที่ต้องการ การเป็นความผิดพลาดแบบดันทุรังทำต่อ ผลลัพธ์เท่ากับศูนย์ เสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ ถ้าใครที่ไม่อยากเผชิญกับปัญหาแบบนี้ ควรมาทำความรู้จักกับวิธีการสร้าง Facebook page ให้น่าสนใจ และตอบโจทย์การนำไปใช้งานได้อย่างที่ต้องการ
ใส่ใจตั้งแต่ภาพหน้าปกและภาพโปรไฟล์ของ Facebook page
ให้เปรียบเทียบ Facebook Page เหมือนหน้าร้านที่ลูกค้ามองเห็น เมื่อเขามองเข้ามา สิ่งที่จะช่วยทำให้ลูกค้ารู้ว่านี่คือร้านอะไร คือป้ายร้าน และชื่อร้าน ดังนั้นส่วนของโปรไฟล์ เราอาจเปรียบได้กับภาพที่จะช่วยให้ลูกค้าจำ ส่วนภาพหน้าปกเปรียบเสมือนป้ายไวนิลอธิบายร้านค้าของคุณ ส่วนชื่อเพจก็คือชื่อหน้าร้าน การออกแบบที่ดีควรเลือกใช้ขนาดภาพให้เป็นไปตามกฏของเฟสบุค เลือกใช้ภาพที่มีความคมชัด ส่วนภาพโปรไฟล์จะมีอัตราส่วนอยู่ที่ 1:1 ซึ่งอาจจะเป็นภาพโลโก้แบรนด์ที่เด่นชัด มองแล้วก็รู้ทักทีว่านี่คือแบรนด์อะไร เมื่อสร้างเสร็จแล้ว ควรเช็คดูในมุมมองคนอื่น ทั้งในมือถือ และพีซีด้วย เพื่อป้องกันความผิดพลาด และดูว่าการดีไซน์ในลักษณะนี้ มีความสวยงาม โดดเด่นไม่เหมือนใคร และเข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณด้วยหรือเปล่า?
วางแผนการเขียนคอนเทนต์ลงเพจ
ควรเขียนคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ และช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้อ่านได้ ซึ่งจะช่วยให้เกิดการมีส่วนร่วมกับโพสต์ได้มากขึ้น แม้ว่าคุณจะเป็นเพจขายสินค้า แต่ควรแทรกด้วยเนื้อหาความรู้ และ Tie-in สินค้าของคุณเข้าไปให้ดูไม่น่าเกลียด ไม่พยายามยัดเยียดขายจนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่จริงใจ เน้นเขียนเนื้อหาที่เป็นการแก้ปัญหา หรือทำเป็นคอนเทนต์วิดีโอที่น่าฟัง ยกตัวอย่าง ร้านขายหนังสือที่เลือกออกมาเล่าเรื่องย่อหนังสือ รีวิวหนังสือ แล้วแนะนำให้เข้าไปซื้อหนังสือที่ร้านของตัวเองผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่แปะเอาไว้ด้านล่างวิดีโอ ซึ่งแนวทางการทำคอนเทนต์ที่ดี จะต้องไม่สะเปะสะปะ ไม่ดูวกวน หรือไปแชร์เพจคนอื่นมา เขียนแคปชั่นสั้น ๆ ให้พอรู้ว่าอัพเดตทุกวัน! แบบนี้เป็นความเชื่อแบบผิด ๆ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างคอนเทนต์ทุกวัน แต่ต้องสม่ำเสมอ เมื่อได้ยินได้ฟังแล้วจะต้องทำให้ผู้อื่นคล้อยตาม เหมือนกับผู้เชี่ยวชาญมาเขียนเอง
สร้างตัวตนของแบรนด์ผ่านเพจให้ชัดเจน
คุณต้องเลือกสไตล์การทำเพจให้ชัดเจน ถ้าเป็นเพจเชิงวิชาการ คุณต้องเลือกสร้างคอนเทนต์ที่มีภาษาไปในทางที่ดูเป็นทางการสักหน่อย แต่ถ้าเพจของคุณเน้นความสดใสน่ารัก เน้นขายสินค้าน่ารัก ๆ และต้องการสร้างบรรยากาศให้คนที่เข้ามาชมเพจเกิดความรู้สึกผ่อนคลาย ให้ใช้คอนเทนต์ที่เป็นเหมือนคุยกับเพื่อน มีการปล่อยให้ผู้ชมเข้ามาแสดงความคิดเห็น และคุณก็คอยตอบกลับความคิดเห็นเหล่านั้นด้วย จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์นี้จับต้องได้ เป็นการตลาดที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน และทำให้พวกเขาจำคุณได้ง่าย ยิ่งเป็นเพจที่เน้นความตลก (แต่ต้องอยู่ภายในขอบเขตของความเป็นแบรนด์) ยิ่งทำให้กลายเป็นไวรัลได้ง่ายในทิศทางบวกอีกด้วย
ใส่รายละเอียดต่าง ๆ ใน Facebook page ให้ครบถ้วน
เป็นจุดที่ผู้คนส่วนใหญ่มองข้าม อย่างที่บอกไปว่าถ้าเพจคือร้านค้าของคุณ จะต้องเขียนรายละเอียดทุกอย่างเอาไว้ให้ชัดเจนและครบถ้วน เพื่อง่ายที่พวกเขาจะค้นหาว่าร้านคุณคืออะไร ตั้งอยู่ที่ไหน ถ้าอยากติดต่อต้องทำอย่างไรบ้าง ? สิ่งเหล่านี้ฟังก์ชั่นเฟสบุคได้จัดเตรียมเอาไว้ให้เรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าจะเป็นคำอธิบายสั้น และคำอธิบายเพจแบบยาว ช่องสำหรับใส่เบอร์ติดต่อ, การเชื่อมโลเคชั่น และที่อยู่ รายละเอียดเหล่านี้ควรใส่ให้หมด เพื่อความรวดเร็ว หากมีลูกค้าอยากเข้ามาติดต่อซื้อสินค้าหรือบริการ ที่สำคัญนี่เป็นภาพลักษณ์ทำให้เพจดูน่าเชื่อถือขึ้นมาอีกระดับ
ชัดเจนในเรื่องกลยุทธ์การตลาด
ถ้าคุณคิดจะสร้างเพจขึ้นมา แต่ไม่มีกลยุทธ์การทำตลาดอะไรในหัวเลย นั่นก็ไม่ต่างจากการทำธุรกิจโดยปราศจากการวางแผน คุณจะไม่รู้ว่าจะเดินไปถึงเป้าหมายของการทำเพจได้อย่างไร ซึ่งตั้งแต่แรกคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าทำเพจขึ้นมาทำไม?? เพราะฉะนั้นตอบตัวเองก่อนเลยว่า คุณจะสร้าง Facebook Page เพื่ออะไร และถ้าตอบได้แล้วก็ต้องเริ่มต้นถามตัวเองว่าแนวทางการตลาดสำหรับช่องทางนี้ของคุณ ควรเป็นอย่างไร เมื่อมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำการตลาด ก็จะช่วยให้ประสบผลสำเร็จในอีกช่องทาง เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เป็นการสร้าง Brand awareness ให้ผู้คนรู้จักมากขึ้น
ทั้งหมดนี้คือ ข้อควรรู้ที่จะช่วยทำให้คุณสามารถเนรมิต Facebook Page ที่เหมาะสม ตรงเป้าหมายในการนำมาใช้งานได้อย่างมีประโยชน์มากที่สุด ใครที่เป็นมือใหม่ ควรใจเย็น ๆ ศึกษาข้อมูลให้ละเอียดก่อนตั้งชื่อเพจให้ดี จากนั้นจึงค่อยวางแผนยิง facebook ads ให้ตรงเป้าหมายให้มีความชัดเจน หมั่นวัดผลลัพธ์ที่ได้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อการพัฒนาให้เพจน่าสนใจ ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ราวกับจับวาง
เครดิต: บริษัท ซี๊ดดิจิเทนท์ จำกัด
