ในปัจจุบันโลกออนไลน์ได้พัฒนาไปมากและก้าวกระโดดอย่างรวดเร็ว โดยจะเห็นได้จากแพลตฟอร์มในโลกออนไลน์ต่างๆ ที่โผล่เพิ่มขึ้นมาเหมือนดอกเห็ด อาทิเช่น เฟสบุ๊ค ไลน์ วอสแอป ยูทูป เป็นต้น ซึ่งแพลตฟอร์มแต่ละแพลตฟอร์มนี้ก็มีความแตกต่างกันไปตามหน้าที่ใช้งานและก็มีส่วนช่วยในโลกของการตลาดออนไลน์ได้ด้วย
การทำการตลาดออนไลน์ คือ
อย่างที่กล่าวมาข้างต้น ออนไลน์แพลตฟอร์มมีมากขึ้นนั่นหมายความว่า คนที่อยู่ในโลกออนไลน์จะไม่ได้กระจุกอยู่ในที่ๆ เดียว ฉะนั้นการทำการตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้น จึงจำเป็นต้องกระจายออกไป ตามแต่ละแพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน
ซึ่งผู้คนบนโลกออนไลน์ที่อยู่ในแต่ละแพลตฟอร์มนั้นก็มีความชอบและพฤติกรรมที่แตกต่างกันไป ฉะนั้นหากต้องการทำการตลาดออนไลน์ ให้มีประสิทธิภาพจริงๆ แล้วล่ะก็ คุณจำเป็นต้องเรียนรู้พฤติกรรมของผู้คนในแต่ละแพลตฟอร์มด้วย
ที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงรายละเอียดคร่าวๆ ที่คุณควรทราบก่อนลงมือทำการตลาดออนไลน์ หรือขายของในโลกของโซเชี่ยล ซึ่งเป็นอีกหนึ่งข้อได้เปรียบ และสามารถกำหนดทิศทางของการตลาดออนไลน์และการขายสินค้าต่างๆ ของคุณบนโลกออนไลน์อันกว้างใหญ่แห่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ทีนี้เราจะกลับมาที่คำถามที่ว่า “จำเป็นหรือไม่ที่เราต้องทำการตลาดออนไลน์หลายๆ ช่องทาง” ถ้าให้ตอบตรงๆ แบบไม่อ้อมค้อมก็คงต้องบอกเลยว่า “แน่นอนครับมันจำเป็นอย่างยิ่งยวด” ทำไมการทำการตลาดออนไลน์ต้องทำหลายๆ ช่องทาง ก่อนที่จะอธิบายไปถึงเรื่องนั้น เรามาดูจุดแข็ง จุดอ่อนของการทำการตลาดออนไลน์ในหลายๆช่องทางกันก่อนครับ
จุดแข็งหรือข้อได้เปรียบในการทำการตลาดออนไลน์ในหลายๆ ช่องทาง
- หว่านแหในหลายๆ แหล่งน้ำอาจได้ปลาที่มากกว่าและหลากหลายชนิด คำพูดนี้อาจดูน่ากลัวไปนิด หากใช้กับวงการการตลาดออนไลน์ แต่ในความหมายจริงของคำกล่าวนี้คือ การป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้นั่นเอง
ซึ่งหากจะให้อธิบายเรื่องนี้กล่าวคือ การที่เราจะมุ่งเป้ายิงแอดโฆษณา เช่น facebook ads หรือ google ads ไปหาลูกค้าสักกลุ่มหนึ่ง หากเรามีอาวุธเพียงแค่อย่างเดียวหรือหมายถึงแทงม้าตัวเดียวในการใช้ช่องทางทำการตลาดออนไลน์นั้น นั่นหมายความว่าเราจะได้ลูกค้าจากแหล่งๆเดียวเท่านั้น ซึ่งในแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เราไม่ได้เลือกนั้นนั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการและตามหาเพื่อขายสินค้าให้พวกเขาเหล่านั้น แต่อาจจะมีมากน้อยไปตามพฤติกรรมของคนที่อยู่ในแต่ละแพลตฟอร์มที่ต่างๆกัน ฉะนั้นจากคำกล่าวนี้ก็เหมือนการหว่านแหไปในแหล่น้ำหลายๆ ที่เพื่อจะได้ปลาที่มากขึ้นและต่างชนิดกันได้อีกด้วย
- วงกลมของการตลาดออนไลน์ หลายคนอาจจะงงว่าหมายถึงอะไร จริงๆแล้วคำว่า วงกลมของการตลาดออนไลน์ที่ผมเอามาเปรียบเทียบให้เข้าใจง่ายๆ คือ วัฏจักรของคนบนโลกออนไลน์นั่นเอง มีจุดเริ่มต้นที่ต่างกันก็จริงแต่สุดท้ายก็หมุนไปหาแพลตฟอร์มอื่นๆ และก็กลับมาที่แพลตฟอร์มที่ตนเองชอบอยู่เสมอเป็นวงเวียนเช่นนี้ในทุกๆ วัน
กล่าวคือเป็นไปได้น้อยถึงน้อยมาก ที่คนๆ หนึ่งจะท่องโลกโซเชียลด้วยแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว หรือที่เดียว เหตุเพราะแต่ละแพลตฟอร์มบนโลกหรือการตลาดออนไลน์นั้น ล้วนมีจุดเด่นและจุดด้อยต่างๆ กันไป เช่น เฟสบุ๊กนั้นเป็นโซเชียลมีเดียแบบเรียลทามบอกเล่าวิถีชีวิต ความรู้สึกนึกคิดของคนอาจจะไม่สามารถไปสู้กับยูทูปในเรื่องความหลากหลายของวีดีโอได้นั่นเอง ฉะนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่คนหนึ่งคนจะท่องโลกโซเชียลในครั้งหนึ่งหรือในวันหนึ่งด้วยหลายแพลตฟอร์มนั่นเอง
ซึ่งก็เป็นอีกเหตุผลนึงที่ว่าหากคุณทำการตลาดออนไลน์ ควรจะทำให้มากแพลตฟอร์มที่สุดเพื่อนอกจากการหาลูกค้าได้มากขึ้นแล้ว ยังเป็นการที่สามารถดักกลุ่มเป้าหมายด้วยโฆษณาของเราได้ทุกช่องทาง ไม่ว่าเค้าคนนั้นจะเดินทางไปไหนในโลกโซเชียล ซึ่งจะทำให้อย่างน้อยๆ เมื่อคนเหล่านั้นเห็นโฆษณาของคุณบ่อยขึ้นจะทำให้เป็นการจดจำแบรนด์ของเราได้ เมื่อมีโอกาสก็จะสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าของเราได้อย่างไม่ยากเย็น
กล่าวโดยสรุปข้อดีหรือจุดแข็งในการทำการตลาดออนไลน์ในหลายๆ แพลตฟอร์ม คือ สามารถหาลูกค้าได้มากและหลากหลายขึ้นกว่าการทำการตลาดออนไลน์แบบแทงม้าตัวเดียวนั่นเอง อีกประการหนึ่งคือแอดโฆษณาของคุณจะสามารถตามไปหลอกหลอนลูกค้าได้ในทุกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าไปในโลกออนไลน์ อันจะทำให้เกิดการเห็นซ้ำและสามารถจดจำแบรนด์สินค้าของเราได้ และจะสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าของเราได้อย่างไม่ยากเย็นครับ
ส่วนในข้อเสียในเรื่องการทำการตลาดออนไลน์ในหลายๆ ช่องทางนั้นเห็นจะมีอยู่อย่างเดียวนั่น คือ ใช้งบประมาณที่เพิ่มขึ้นมากกว่าการทำการตลาดออนไลน์แบบช่องทางเดียวครับ หากเปรียบเทียบง่ายๆ นั่นก็คือ หากต้องการมีตาข่ายจับปลาหลายอัน คุณย่อมต้องซื้อหาตาข่ายมาหลายๆ ตาเช่นกันซึ่งนั่นจะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง
แต่อย่างไรก็ดีในทิศทางนี้ถึงแม้จะมีค่าใช้จ่ายที่เป็นต้นทุนที่สูงขึ้น แต่หากมีการวางแผนจัดการที่ดีผมคิดว่าการตลาดออนไลน์ของคุณในรอบนี้จะมีพัฒนาการที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน และที่สำคัญที่จะลืมไม่ได้คือการจัดแจงงบประมาณให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม ก็เป็นตัวช่วยอีกทางหนึ่งที่จะทำให้การตลาดออนไลน์ของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็วขึ้นด้วยครับ สุดท้ายก็อยู่ที่คุณผู้อ่านที่รักทุกท่านว่าจะเลือกวิธีมั้ย ขอให้ทุกท่านประสบความสำเร็จแล้วพบกันในบทความต่อไปครับ
เครดิต: บริษัท ซี๊ดดิจิเทนท์ จำกัด
