ยิงแอดเฟสบุคขายสินค้า แต่เฟสบุคเหมือนจะสูบเงินแบบที่ไม่ได้ลูกค้ากลับมาเลยสักคน เป็นปัญหาที่ชวนปวดหัว และแสนน่าเบื่อของคนที่กำลังพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ เชื่อว่าทั้งมือใหม่ และมือเก่าที่ยิงแอดกันเป็นประจำต้องเจอกับประสบการณ์อันโหดร้ายนี้มาด้วยกันทั้งนั้น
การเอาแต่โทษว่าเฟสบุคไม่ยุติธรรม หรือโทษว่าเป็นที่ระบบ AI อย่างเดียวนั้นก็อาจจะไม่ใช่เสมอไป บางครั้งมันสามารถเกิดขึ้นได้จากความบกพร่องในการนำเสนอที่ไม่ดีพอ และการที่คุณมองข้ามบางอย่างไป ในขณะที่เฟสบุคนำส่งโฆษณาตามปกติ มีคนเห็นเป็นจำนวนมาก แต่มีเหตุผลที่พวกเขาเลือกที่จะไม่เข้ามามีส่วนร่วมในโพสต์ของคุณ ลองมาเช็คกันดูว่า ปัญหาเหล่านี้เคยเกิดกับแอดเฟสบุคของคุณบ้างไหม? ถ้าหากใช่ ลองมารีบเปลี่ยนแนวทางกันก่อนที่เงินทุนจะหมด!
ยิงแอดเฟสบุคโดยไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายดีพอ ไม่รู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณ
ถ้าคุณเคยยิงแอดแล้วมีแต่ยอด Reach ไม่มี Engagement เลย เรียกได้ว่า โพสต์เงียบเป็นป่าช้า แม้จะยิงโฆษณาหลักพัน ซึ่งคำว่า Engagement คือการมีส่วนร่วมกับโพสต์ ตั้งแต่การกดดู กดไลค์ กดแชร์ หรือคอมเมนต์ ล้วนนับรวมเป็นการมีส่วนร่วมทั้งหมด ในขณะที่ยอด Reach คือการเข้าถึง มีคนมองเห็นโพสต์ แต่ไม่มีปฏิสัมพันธ์ร่วม สาเหตุที่พบได้บ่อยก็คือ คุณไม่รู้จักสินค้าของตัวเองดีพอ นั่นตามมาด้วยการที่คุณก็จะไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร การทำเพจจึงสะเปะสะปะ คอนเทนต์ไม่ตอบโจทย์ใครเลย วิธีแก้ไข คือการเริ่มวางแผน เข้าใจสินค้าของตัวเอง เข้าใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย จากนั้นก็ทำคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์มากขึ้น เน้นความสดใหม่ ใส่ไอเดียเข้าไปให้น่าสนใจ จะช่วยให้โพสต์ไม่เงียบ เริ่มมีผลตอบรับเข้ามา แต่ถ้ายังรู้สึกว่าโพสต์นั้นปิดขายไม่ได้ ไม่มีลูกค้าทักเข้ามาสนใจบ้างเลย ก็ต้องปรับเปลี่ยนใหม่ต่อไป เพื่อให้ตรงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด
เอาโพสต์เดิม ๆ มาโพสต์ใหม่ แล้วยิงแอดจนคนจำได้
ถ้าคุณคิดคอนเทนต์ไม่ออก แล้วใช้โพสต์เดิม ๆ เอากลับมารีรันครั้งแรก และครั้งที่สองอาจไม่ค่อยมีปัญหา แต่ถ้ามากกว่านั้น แล้วยิงแอดเฟสบุคหากลุ่มเป้าหมายเดิม มีโอกาสสูงมากที่กลุ่มคนเหล่านี้จะเจอกับแอดฯ ตัวเดิมที่เคยเห็นแล้ว จนทำให้รู้สึกน่าเบื่อ เผลอ ๆ ถ้ายังทำแบบนี้บ่อยจนเกินไป อาจทำให้ฐานลูกค้าหาย เพราะพวกเขารู้สึกรำคาญ จนเลิกติดตามเพจไป ดังนั้นพยายามปรับเปลี่ยนคอนเทนต์ให้สดใหม่ นำเสนอด้วยรูปแบบอื่นที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อทำให้กลุ่มเป้าหมายเห็นว่าเพจของคุณไม่น่าเบื่อ ไม่ว่าจะเป็นการเล่นคอนเทนต์ตามเทรนด์, คอนเทนต์แก้ปัญหา, คอนเทนต์ให้ประโยชน์ เป็นต้น โดยทำให้สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการของคุณ แล้วหมั่นอัพเดตสร้างแอดฯ ตัวใหม่ ๆ อย่างสม่ำเสมอด้วย จะได้ทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
คอนเทนต์ไม่เกี่ยวกับสินค้าที่คุณนำเสนอ
เขียนคอนเทนต์ดีมีชัยไปกว่าครึ่งก็จริง… แต่ถ้าหากคอนเทนต์นั้นมันไม่ได้เกี่ยวข้องกับสินค้า หรือบริการของคุณเลย นั่นก็เป็นสาเหตุที่ส่งผลให้ไม่สามารถดึงกลุ่มเป้าหมายเข้ามาเป็นลูกค้า แล้วปิดการขายได้ อาจจะได้ยอดไลค์ และยอดแชร์กลับมา ดังนั้นให้เข้าใจด้วยว่า การทำโฆษณาเฟสบุค จะต้องทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับสินค้า เพราะไม่งั้นจะได้กลุ่มเป้าหมายที่ไม่ใช่ และไม่ส่งผลดี ถ้าทำแบบนี้ต่อไปในระยะยาว คิดเอาไว้เสมอว่า ยอดไลค์และยอดแชร์ ไม่ได้วัดผลว่าเป็นคอนเทนต์ที่ดีต่อการทำธุรกิจของคุณเสมอไป แต่ให้มองยอดขายด้วยถึงจะดี
ไม่รู้จักการวิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย
แม้จะมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน อยู่ในหัวอยู่แล้วว่าสินค้าเหมาะสำหรับกลุ่มคนอายุเท่าไหร่ อาศัยอยู่ที่ไหน เป็นเพศไหนมากกว่ากัน การสร้างคอนเทนต์ขายแล้วยิงแอดฯ ไปยังกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ แต่ผลลัพธ์ที่ได้ คือ เสียเงินไปแบบเปล่าประโยชน์ ขายสินค้าไม่ได้สักชิ้น คุณอาจจะต้องย้อนกลับมามองโพสต์ที่เลือกใช้ทำโฆษณา และวิเคราะห์มากว่าแค่อายุ เพศ หรือที่อยู่อาศัยของกลุ่มเป้าหมาย เพราะคอนเทนต์อาจไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้งาน แม้จะสอดคล้องกับสินค้าหรือธุรกิจ แต่กลับไม่เป็นที่สนใจของกลุ่มเป้าหมาย การศึกษาพฤติกรรมให้ละเอียดมากขึ้น เป็นสิ่งสำคัญ เช่น ถ้าคุณขายสินค้าเป็นของสะสม คุณคิดว่ากลุ่มเป้าหมายจะมีพฤติกรรมสนใจในเรื่องไหนบ้าง ที่นอกเหนือจากแค่สินค้าในแบบของคุณ พวกเขาอาจชอบการท่องเที่ยว เดินทาง ชอบอ่านหนังสือ เป็นต้น ลองกำหนด Audience ใหม่ขึ้นมา จากนั้นให้ลองยิงแอดฯ ใหม่ ค่อยมาดูผลลัพธ์กันต่อว่าผลที่ได้ดีหรือไม่ดี การจะรู้พฤติกรรมพวกนี้ บางครั้งจะต้องใช้เวลา เพราะฉะนั้นอย่าเพิ่งทุ่มงบในการยิงแอดฯ ไปเยอะในช่วงแรกของการเริ่มต้น
การทำการตลาดบนเพจเฟสบุคให้ได้ประสิทธิภาพ โดยการยิงแอดเฟสบุค จะต้องไม่ใจร้อน และใช้เวลาทำความเข้าใจระบบการนำส่งของเฟสบุคด้วย ถ้ารู้สึกว่ายอดขายยังไม่ดี ก็ต้องคอยปรับเปลี่ยน วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นว่าทำไมถึงไม่มีคนสนใจโฆษณาของคุณ มีอะไรที่หลงลืมไปในการสร้างคอนเทนต์หรือเปล่า พอเริ่มจับจุดได้ จะสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้ถูกทาง ไม่พลาดท่าให้เฟสบุคสูบเงินจนหมดหน้าตักอีกต่อไป
เครดิต: บริษัท ซี๊ดดิจิเทนท์ จำกัด
